FAQs
Sonderwünsche
Nichts Passendes in unserem Shop gefunden? Kein Problem, wir erfüllen auch deinen Wunsch nach einem Unikat. Was schwebt dir genau durch den Kopf – vielleicht Tischsets, ein altes Kleidungsstück wiederverwerten, etwas für dein Auto? Wir sind hierfür offen und freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.
Sende uns somit eine E-Mail mit deinem konkreten Wunsch und entsprechenden Fotos an info@perifee.com und wir melden uns bei dir, um einen Termin für die weiteren Schritte zu vereinbaren.
Zahlungsmethoden
Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- PayPal
- TWINT
Wähle im Bestellschritt „Zahlungsart“ „PayPal“ aus. Du wirst automatisch zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du noch kein PayPal-Konto besitzt, kannst du ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Gutschriften aus Rücksendungen werden immer auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.
Du bezahlst die Ware ganz einfach direkt mit deinem TWINT-Konto via Mobile App.
Versand und Lieferung
In der Versandbestätigung befindet sich auch die Sendungsverfolgungsnummer. Auf der Website des Versanddienstleisters kannst du den aktuellen Standort der Ware einsehen. In der Schweiz verschicken wir die Pakete mit der Schweizerischen Post. Bei dringenden Bestellungen besteht die Möglichkeit, dass wir die Pakete per Kurier verschicken.
Da unsere Produkte mit viel Sorgfalt und liebevoller Handarbeit hergestellt werden, variiert die Anzahl Tage bis zur Zustellung an deine angegebene Lieferadresse. Wir arbeiten ausschliesslich in unserem Atelier und halten somit den Qualitätsstandard unserer Produkte hoch – nichts wird an einem externen Ort hergestellt. Das möchten wir weiterhin so beibehalten.
Wir verrechnen eine Lieferpauschale von CHF 20.00. Ab einem Einkaufswert von über CHF 200.00 entfallen die Versandkosten.
Die PERIFEE-Website ist ein E-Commerce-Shop und verkauft als solcher derzeit nur über das Web. Aus diesem Grund ist kein Lieferservice an ein Geschäft möglich.
Im Moment liefern wir nur innerhalb der Schweiz.
Retouren und Rückerstattungen
Sämtliche Produkte von perifee.com können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Jeglicher Wertverlust der Ware durch Tragen, Waschen oder der Verursachung anderer Gebrauchsspuren sowie Entfernung des Sicherheitsetiketts, Entfernung/Beschädigung der Originalverpackung, des Zubehörs o.Ä. führt somit zu einer Ablehnung der Retoure, da wir diese Artikel nicht wieder zum Verkauf anbieten können. In diesem Fall wird die Ware ohne eine Erstattung des Kaufpreises an den Kunden zurückgesendet.
Leider können wir für die Sonderwünsche keine Retouren und Rückerstattungen anbieten, da diese nicht an Dritte weiterverkauft werden können. Wir können jedoch bis zu einem gewissen Mass Änderungen am Produkt vornehmen.
Kundendienst
Bei Fragen, die nicht in den FAQs beantwortet werden, kannst du dich direkt unter nachfolgender E-Mail-Adresse an uns wenden: info@perifee.com
Garantie
Weist ein Artikel, den du bei PERIFEE gekauft hast, nach dem Gebrauch aufgrund eines Produktionsfehlers Beschädigungen auf? Nimm bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Wir versuchen, dir die bestmögliche Lösung für deinen geliebten Artikel zu finden, indem wir dich bitten, uns detaillierte Informationen bereitzustellen. Unser Kundendienst wird sich um deine Anfrage kümmern und prüfen, ob dein Artikel für unseren After Sale Service geeignet ist.
Produkt
Ja, in der Planung sind momentan Schuhe – Um rechtzeitig Infos zu Aktionen und Neuigkeiten zu erhalten, abonniere bitte unseren Newsletter oder folge uns auf Instagram und bleib stets up to date.
Es werden immer wieder neue Farben wie auch Materialien zur bestehenden Palette hinzugefügt.
Zurzeit arbeiten wir mit Materialien aus Kaktus, Ananas, Trauben und Bark.
Reparaturen von unseren Produkten wie auch von Fremdanbietern sind möglich – bitte sende uns eine E-Mail mit entsprechenden Fotos an info@perifee.com und wir werden mit dir Kontakt aufnehmen sowie einen Termin für die Reparatur vereinbaren.
Unsere Produkte werden aus einer Vielzahl von pflanzlichen Materialien hergestellt. Bitte beachte die nachfolgenden Pflegetipps, damit du lange Freue an deinem Produkt hast:
- Bitte fülle deine Tasche nicht zu stark, da dies die Form dauerhaft verzerren kann.
- Vermeide den Kontakt mit Fett, Parfüm, Kosmetika, Hitze und starken Lichtquellen.
- Bei Taschen, welche mit einem Staubbeutel geliefert werden – bitte bewahre den Artikel in dem mitgelieferten Staubbeutel auf, wenn du den Artikel nicht benutzt.
- Vermeide es, den Artikel an einem zu warmen, zu feuchten oder ungelüfteten Ort aufzubewahren.
- Wie bei allen Materialien empfehlen wir, verschüttete Flüssigkeiten oder Flecken so schnell als möglich zu beseitigen.
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Persönliches Profil «My Account».
Wenn du dein Passwort im Abschnitt «Anmelden/Registrieren» zurücksetzen möchtest, klicke auf «Hast du dein Passwort vergessen?». Du wirst nun aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der du dich registriert hast. Anschliessend erhältst du eine E-Mail mit Anweisung zum Zurücksetzen deines Passworts.
Falls Schwierigkeiten auftreten, steht dir unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung. Schreibe einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen an info@perifee.com.
Um die Daten in deinem Account zu ändern oder anzupassen, klicke im Menü oben rechts auf «Anmelden/Registrieren» und melde dich mit deinem Account an, indem du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingibst. Im Abschnitt «My Account» kannst du die eingegebenen Daten ändern.
